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TERMINOS Y CONDICIONES

HORTITECCHILE.COM

Te recomendamos revisar esta sección periódicamente a fin de que puedas mantenerte informado de los eventuales ajustes que los Términos y Condiciones pudiesen experimentar.

1. USUARIO / CLIENTE:

El registro de cada usuario se verificará una vez completado el formulario que contiene el sitio. Si toda la información registrada es verídica y cumple los requisitos, el usuario será validado.

1.1 REQUISITOS USUARIOS

Los servicios de hortitecchile.com están disponibles sólo para aquellos individuos que cuenten con iniciación de actividades como empresa e inscripción de RUT en el Servicio de Impuestos Internos (SII) según lo dispuesto por la legislación vigente.

1.2 USO DE INFORMACIÓN USUARIO

El usuario acepta recibir información relacionada con productos y/o servicios de Horticultura Técnica de Chile S.A. a través de su correo electrónico y WhatsApp.

Horticultura Técnica de Chile S.A. reconoce y acepta que el usuario tiene el legítimo derecho a solicitar la exclusión de la Información contenida en Email Marketing y en las comunicaciones recibidas al teléfono móvil. Para hacer efectivo este derecho, debe cancelar la suscripción por medio de cualquiera de los mails enviados.

 

2. PROCESO DE COMPRA

2.1 COMPRA MÍNIMA

  • El monto mínimo para realizar una compra debe ser de $50.000 neto.
  • Los valores de la web no incluyen IVA ni ningún otro impuesto y se añadirá al final de su pedido.
  • Las personas que compran material de cultivo son responsables de sus actos y Horticultura Técnica de Chile S.A. no aceptará ninguna responsabilidad al respecto.

2.2 TIEMPO CANCELACIÓN DE PEDIDO

  • Una vez que el cliente realiza su pedido, dispondrá de 48 horas para realizar el correspondiente pago, así su pedido sea facturado y posteriormente despachado. Si por el contrario el cliente no efectúa el pago en este plazo, la empresa se reserva el derecho de disponer de este material para otros clientes.

2.3 MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en Hortitecchile.com, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

-Dinero en efectivo en nuestras dependencias.

-Transferencia bancaria.

No están habilitados por ahora los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito y documento (Cheque).

 

3. RETIRO Y DESPACHO

  • Los envíos se realizarán a partir de las 24 horas de haber hecho el ingreso (se recomienda adelantar por email el justificante de pago), con tiempo de entrega de 24 a 48 horas después de haber pasado a pedido confirmado en Región Metropolitana.
  • Para otras regiones se programarán los despachos según necesidad de clientes en mutuo acuerdo con Horticultura Técnica de Chile S.A.
  • El compromiso de las empresas de transporte no vincula a Horticultura Técnica de Chile S.A. en el cumplimiento de una fecha de entrega ya que se trata de un servicio externo a la empresa.

 3.1 PAGO Y FACTURACIÓN DE DESPACHO

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ley del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal o voluntaria, según sea el caso.

4.1 POR DESPACHO DE HORTICULTURA TÉCNICA DE CHILE S.A.

Si usted necesita devolver un producto, contacte con nosotros vía correo electrónico a pventa@hortitecchile.com para la devolución. Deberá completar la Solicitud de Devolución de Mercancía (SDM), una vez recepcionada se evalúa el caso y una vez tramitada por nuestros ejecutivos, usted recibirá un Documento de Autorización de Devolución (DAD) el cual deberá ser utilizado como packing list

Cualquier mercancía que llegue defectuosa o no llegue el número de bultos o contenido de los enviados, deberá ser reflejada en el documento Orden de Transporte (ODT) entrada al transportista y comunicada a Horticultura Técnica de Chile S.A. en las siguientes 24hrs para tramitar la correspondiente reclamación. señalando visibles daños / faltas, usted está asegurando que puede que haya una posible reclamación del envío. Si usted no anota los daños / faltas en nota de entrega, no admitiremos las reclamaciones posteriores. Todos los daños y discrepancias deben ser comunicados a Hortitec anotándolos correctamente en la Orden de Transporte (ODT) de entrega.

Si usted ve alguna anomalía de su pedido dentro del vehículo de transporte, por favor, saque alguna foto antes de descargarlo, nos ayudara mucho para tramitar la incidencia con la agencia de transporte.

4.2 POR ENVÍO A TRAVÉS DE EMPRESA DE CARGO

Si usted nota alguna diferencia entre el pedido realizado y el enviado, o alguna anomalía en su pedido, el envío no deberá ser recepcionado por el cliente, si usted recibe conforme firmando el documento entregado por la empresa de cargo, se entiende que la mercancía llegó en su totalidad y en buen estado, por lo que Horticultura Técnica de Chile S.A. no recibirá futuras reclamaciones.

Si usted nota alguna anomalía en su pedido y no firma el documento de recepción conforme de este, debe informarnos dentro de las próximas 24hrs para poder gestionar una solución.